Halo Sobat Monster, Apa itu Marketplace?
Seiring dengan perkembangan teknologi, bisnis online atau e-commerce semakin diminati oleh masyarakat. Salah satu bentuk bisnis online yang sedang banyak dilirik adalah marketplace. Namun, apa itu marketplace?
Marketplace adalah situs atau aplikasi yang menjadi platform bagi penjual dan pembeli untuk melakukan transaksi jual-beli secara online. Contoh marketplace terkenal di Indonesia antara lain Tokopedia, Bukalapak, Shopee, dan lain sebagainya.
Cara Kerja Marketplace
Marketplace bekerja dengan cara menjembatani antara penjual dan pembeli atau yang sering disebut sebagai platform. Platform ini akan menampilkan produk dari para penjual yang telah terdaftar pada marketplace tersebut.
Setelah para penjual mendaftarkan produknya pada marketplace, pembeli dapat dengan mudah mencari produk yang diinginkan dan melakukan pembelian disana. Dalam hal ini, marketplace berperan sebagai penghubung antara penjual dan pembeli serta bertindak sebagai pihak ketiga yang mengamankan transaksi jual-beli.
Keuntungan Menggunakan Marketplace
Ada beberapa keuntungan yang dapat diperoleh ketika menggunakan marketplace, antara lain:
- Lebih mudah dalam memasarkan produk
- Mudah untuk menjangkau calon pembeli yang lebih banyak
- Hemat biaya promosi
- Tidak perlu memiliki website sendiri
- Keamanan transaksi lebih terjamin
Jenis-jenis Marketplace
Terdapat beberapa jenis marketplace yang beredar di masyarakat, antara lain:
- Marketplace horizontal: Marketplace yang memiliki berbagai jenis produk dan kategori yang sangat luas, contohnya adalah Bukalapak, Tokopedia
- Marketplace vertikal: Marketplace yang hanya mementingkan satu jenis produk atau kategori produk saja, contohnya adalah Hijup (marketplace yang hanya menjual produk fashion muslim)
- Marketplace hybrid: Marketplace yang memiliki gabungan dari horizontal dan vertikal, contohnya adalah Blibli.com
- Private label marketplace: Marketplace yang mengarah kepada pemasaran produk-produk dari satu merek tertentu, seperti Sephora atau Zara
Persaingan di Dunia Marketplace
Perkembangan marketplace di Indonesia semakin pesat. Hal ini tentu saja menjadi saingan bagi para pelaku bisnis online. Ada beberapa faktor yang menjadi daya tarik para penjual untuk menawarkan produknya di marketplace, yaitu:
- Biaya beriklan murah
- Adanya fitur spesial pada marketplace yang tidak dapat ditemukan pada website sendiri
- Memiliki traffic pengunjung yang lebih banyak
- Lebih mudah dalam pengolahan data pelanggan
Pengaruh Marketplace terhadap Konsumen
Tidak hanya bagi para penjual, namun pengaruh dari marketplace juga dapat dirasakan oleh konsumen. Diantaranya:
- Menawarkan berbagai macam produk dengan harga yang lebih terjangkau
- Memudahkan pembeli dalam mencari produk yang diinginkan
- Menjamin keamanan transaksi jual-beli
- Memiliki customer service yang responsif
Berbagai Isu yang Muncul dari Marketplace
Meskipun marketplace mempunyai banyak keuntungan, namun juga muncul beberapa isu yang menjadikan dampak buruk bagi penjual dan pembeli.
- Banyaknya produk palsu
- Banyaknya penipuan
- Banyaknya komplain dari pelanggan
Cara Mencegah Kerugian dalam Berbelanja di Marketplace
Berikut disampaikan beberapa tips untuk mencegah kerugian ketika berbelanja di marketplace:
- Pilih marketplace yang terpercaya
- Baca dengan seksama deskripsi produk sebelum melakukan pembelian
- Cek reputasi penjual
- Cek kebijakan pengembalian produk
- Cek apakah kode unik telah diterima atau belum
- Lakukan komunikasi yang baik dengan penjual
- Klaim jaminan uang kembali jika produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi
Contoh Tabel Detail Pengertian Marketplace
| Nama Marketplace | Jenis Marketplace | Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|---|---|
| Tokopedia | Horizontal | Biaya iklan murah, banyak promosi | Banyaknya produk yang ditawarkan membuat kurang fokus |
| Blibli.com | Hybrid | Terjamin keaslian produk dan mudah dalam proses pengembalian produk | Beberapa produk terkesan lebih mahal dibandingkan dengan marketplace lain. |
| Tokopedia | Vertikal | Menawarkan produk fashion muslim | Tidak menjual produk lain selain fashion muslim |
FAQ: Bertanya Seputar Pengertian dan Cara Kerja Marketplace
1. Apakah marketplace itu sama dengan online shop?
Marketplace tidak sama dengan online shop. Marketplace hanya sebagai platform yang menghubungkan antara penjual dan pembeli, sedangkan online shop memiliki website sendiri dan menjual produk yang dimilikinya.
2. Bagaimana cara kerja marketplace dalam mengamankan transaksi?
Marketplace bekerja dengan mengimplementasikan jaminan uang kembali atau refund, ketika pembeli melakukan pembelian namun produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi, maka pembeli dapat mengajukan permohonan uang kembali pada marketplace.
3. Bagaimana cara memilih marketplace yang terpercaya?
Sebelum memutuskan untuk berbelanja pada marketplace tertentu, sebaiknya Anda melakukan riset terlebih dahulu mengenai reputasi marketplace tersebut dengan membaca ulasan atau testimonial dari pengguna marketplace yang pernah menggunakan platform tersebut.
4. Apakah tanggung jawab marketplace dalam hal produk yang rusak atau hilang?
Tanggung jawab dalam hal produk yang rusak atau hilang ada pada penjual. Namun, marketplace dapat memberikan bantuan dengan memberikan saran atau pengembalian uang jika produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi.
5. Apakah selalu lebih baik untuk berbelanja di marketplace?
Tidak selalu. Meskipun marketplace memberikan kemudahan dan keuntungan dalam berbelanja, namun Anda juga harus tetap hati-hati dan teliti dalam memilih produk maupun penjual, agar tidak mengalami kerugian.
6. Bagaimana cara klaim jaminan uang kembali pada marketplace?
Untuk klaim jaminan uang kembali pada marketplace, sebaiknya Anda menghubungi customer service pada marketplace tersebut dan menyampaikan keluhan atas produk yang tidak sesuai dengan deskripsi.
7. Apakah pembayaran pada marketplace selalu menggunakan kartu kredit?
Tidak. Marketplace biasanya menyediakan berbagai pilihan metode pembayaran, antara lain kartu kredit, transfer bank, dan pembayaran ongkir saat menerima barang.
8. Apakah pembeli dapat melakukan pembayaran melalui cicilan di marketplace?
Beberapa marketplace menyediakan opsi pembayaran cicilan, namun tidak semua marketplace menyediakan opsi ini.
9. Apakah ada masalah pelanggaran hak cipta pada marketplace?
Pelanggaran hak cipta sering terjadi pada marketplace, namun seiring dengan perkembangan zaman, penanganan pelanggaran hak cipta di marketplace semakin diperketat.
10. Apa yang harus dilakukan ketika mengalami penipuan pada marketplace?
Jika mengalami penipuan pada marketplace, sebaiknya segera melaporkan pada pihak marketplace dan mencoba memulihkan uang yang telah disetorkan melalui jaminan uang kembali.
11. Apakah ada keuntungan dari menjadi penjual pada marketplace?
Keuntungan menjadi penjual pada marketplace antara lain mudah dalam memasarkan produk, lebih terjangkau dalam biaya promosi, serta tidak perlu memiliki website sendiri.
12. Bagaimana cara menjadi penjual pada marketplace?
Untuk menjadi penjual pada marketplace, Anda harus mendaftar pada marketplace tertentu dan menawarkan produk yang ingin dijual. Setelah di verifikasi, Anda sudah bisa memasarkan produk pada marketplace tersebut.
13. Apakah ada kekurangan pada penggunaan marketplace?
Ada beberapa kekurangan pada penggunaan marketplace, seperti adanya produk palsu, penipuan, dan komplain dari pelanggan yang cukup tinggi.
Kesimpulan
Dalam perkembangan teknologi yang semakin pesat seperti saat ini, marketplace menjadi salah satu bentuk bisnis online yang sedang banyak diminati masyarakat. Marketplace menjadi solusi bagi para penjual dalam memasarkan produknya dengan mudah serta menghemat biaya promosi. Namun, selalu jeli dan teliti dalam memilih produk dan penjual di marketplace, agar tidak mengalami kerugian. Bagi Anda yang ingin terjun di bidang bisnis online, tidak ada salahnya untuk mencoba menjadi penjual di marketplace.
Jangan lupa, melakukan riset terlebih dahulu mengenai marketplace yang ingin digunakan dan ikuti tips-tips yang telah disebutkan dalam artikel ini. Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda. Sampai jumpa di artikel selanjutnya!
Disclaimer
Tulisan ini dibuat sebagai informasi umum mengenai pengertian dan cara kerja dari marketplace. Penulis tidak bertanggung jawab atas segala tindakan yang dilakukan oleh pembaca, baik di marketplace maupun di luar marketplace. Pembaca diharapkan untuk selalu berhati-hati dan teliti dalam melakukan transaksi di marketplace.
Kata Penutup
Sekali lagi, gunakan marketplace dengan bijak dan teliti dalam memilih produk dan penjualnya. Semoga artikel ini dapat memberikan pengertian lebih dalam mengenai marketplace serta membantu Anda dalam berbelanja atau menjual produk online. Terima kasih telah membaca, Sobat Monster!